О БИЗНЕСЕ - портал о бизнесе

Информационный бизнес портал
Главная » Алхимия бизнеса » Психология бизнеса » Кайдзен - главный ключ в успехе японских фирм

Кайдзен - главный ключ в успехе японских фирм



"Японские методы менеджмента приносят хорошие результаты просто потому, что это хорошие методы. В этом успехе культурные факторы играют небольшую роль, поэтому эти методы могут эффективно применяться где и кем угодно." –
Масааки Имаи


Кайдзен / Kaizen (японск. «кай» — изменение, «дзен» — «к лучшему», непрерывное улучшение) – философия непрерывного совершенствования и роста, лежащая в основе успеха японских фирм, стройного производства, а также всех компаний, нацеленных на непрерывное улучшение своей деятельности. Принципы Кайдзен, или настрой на непрерывное улучшение, помогает добиваться успеха как в бизнесе, так и в жизни.

Ниже приведены основные основополагающие принципы менталитета Кайдзен, который должен находиться в крови у всех сотрудников фирмы:

- Абсолютно все может и должно быть улучшено. (Некоторые японские менеджеры доходят даже до того, что говорят своим подчиненным: "Считайте все, что вы сейчас делаете, наихудшим путем выполнения своей работы.")

- Мысли нестандартно. Если что-то хорошо работает, постарайся найти способ, чтобы оно заработало еще лучше.

- Концентрируйся не на критике недостатков, а на предложении улучшений, устраняющих эти недостатки.

- Ни один день не должен пройти без того, чтобы какое-нибудь улучшение не было сделано где-то в компании.

- Представь себе идеально обслуженного покупателя и прилагай все усилия, чтобы создать такую потребительскую ценность для него.

- Первым делом качество, а не прибыль – предприятие может процветать только в том случае, если удовлетворен покупатель, покупающий его товары или услуги.

- Стратегия улучшения должна быть сконцентрирована на покупателе. Любые действия менеджеров в конечном итоге должны привести к повышению удовлетворенности покупателя.

- Признай, что проблемы существуют в любой корпорации, и создай корпоративную культуру, в которой каждый может указать на такие проблемы и предложить метод улучшения ситуации.

- Концентрируйся на процессах – создай на фирме менталитет, нацеленный на улучшение процессов, и менеджерские системы, которые поддерживают и поощряют усилия людей, направленные на улучшение процессов.

- Смотри на решение проблем как на кросс-функциональную, систематическую и совместную деятельность.

- Создай дефицит ресурсов, иначе, если ресурсы в избытке, трудно настроиться на принципы Кайдзен.

- Если какой-либо сотрудник или поставщик недостаточно хорошо работает, не меняй его, а дай ему возможность улучшить свою работу.

- Думай о том, как можно улучшить ситуацию, а не о том, почему она не может быть улучшена.


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Случайная цитата

Ваши самые несчастные клиенты - это ваш самый главный источник для изучения...

Опрос

Вам предлагают 50 тыс. USD через 6 месяцев или 1 млн. USD но только по истечению 5 лет. Что возьмете?

50 тыс. уже через 6 месяцев
1 млн., но через 5 лет