О БИЗНЕСЕ - портал о бизнесе

Информационный бизнес портал
Главная » Бизнес библиотека » Бизнес » Скачать Просто лучше. Бервайз П., Шон М. (Книга)

Просто лучше. Бервайз П., Шон М. (Книга)



Завоёвывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. Чего действительно хотят от вас потребители?

Большинство руководителей уверены, что для привлечения и удержания потребителей необходимо предложить им нечто уникальное. Но, поскольку товары различных производителей мало чем отличаются друг от друга, компании прибегают к созданию брэндов, различным ухищрениям и "нестандартному мышлению". Несмотря на это, потребители менее довольны, чем десять лет назад.

Патрик Бервайз и Шон Михан утверждают, что большинство компаний так увлеклись дифференциацией, что забыли о потребителях. Потребителям не нужны излишества. Чего они действительно хотят, то это качественных товаров, услуг и настоящих ценностей за деньги. Однако большинство компаний постоянно терпят неудачу в удовлетворении этих потребностей потребителей.

Книга "Просто лучше" - здравый призыв к современному бизнесу вернуться к основам. Бервайз и Михан утверждают, что успешная дифференциация состоит не в У.Т.П., а в основных направлениях, таких как хорошее обслуживание, качество товаров и своевременная доставка, предоставить которые способна любая компания.

Главное - предоставлять их лучше конкурентов. Иллюстрируя эту дифференциацию, сосредоточенную на потребителе, наглядными примерами таких компаний, как Toyota, Tesco, P&G, Hilti и Ryanair.

Автор: Бервайз Патрик, Шон Михан
Название: Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное (Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most)
Перевод: Лещенко О.
Жанр: маркетинг, бизнес, экономика
Качество: Отличное
Год: 2005
Язык: русский
Страниц: 209
Формат: PDF

Примечание: Ссылка на файл удалена по просьбе правообладателя.



>>> Купить 235 бизнес аудиокниг на 15 DVD <<<

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
27 марта 2010 20:20 2Кэтти
http://depositfiles.com/ru/files/w4xkv6p42 - рабочая
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Случайная цитата

Равенства требует тот, кто отстает. Ушедшего вперед равенство не интересует...

Опрос

Вам предлагают 50 тыс. USD через 6 месяцев или 1 млн. USD но только по истечению 5 лет. Что возьмете?

50 тыс. уже через 6 месяцев
1 млн., но через 5 лет