О БИЗНЕСЕ - портал о бизнесе

Информационный бизнес портал
Главная » Бизнес библиотека » Маркетинг » Скачать Сервисная деятельность: Учебное пособие

Сервисная деятельность: Учебное пособие



Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содерджание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д.

Большое внимание в пособие уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований.

Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов, интересующихся.

Автор: Коробкова С.Н. Кравченко В.И. Орлов С.В. Павлова И.П. Под общ. ред. Романович В. К.
Год выпуска: 2005 г.
Формат: djvu
Размер файла: 4,7 мb, 156 стр.
Издательство: Питер

Скачать книгу depositfiles.com
Скачать книгу letitbit.net
Скачать книгу shareflare.net



>>> Купить 235 бизнес аудиокниг на 15 DVD <<<

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Случайная цитата

Не ищите причину, ищите средство...

Опрос

Вам предлагают 50 тыс. USD через 6 месяцев или 1 млн. USD но только по истечению 5 лет. Что возьмете?

50 тыс. уже через 6 месяцев
1 млн., но через 5 лет