О БИЗНЕСЕ - портал о бизнесе

Информационный бизнес портал
Главная » Бизнес библиотека » Менеджмент » Скачать Управление и организация в сфере услуг. К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик (Книга)

Управление и организация в сфере услуг. К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик (Книга)



Книга посвящена широкому кругу проблем, связанных с менеджментом в сфере услуг.

В ней раскрываются такие вопросы, как понимание и характеристика услуг в современном обществе, покупательское поведение, сервисный дизайн, управление системой предоставления услуг.

Авторы рассматривают концепции, теорию и практику управления сервисной деятельностью, в частности операционный менеджмент, маркетинг, международный менеджмент, экономику, стратегическое управление, психологию, управление человеческими ресурсами.

Книга будет интересна как менеджерам, занятым в сфере услуг, так и ученым, занимающимся проблематикой данной сферы, а также студентам вузов, изучающим маркетинг, менеджмент, сервисную деятельность.

Автор: К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик
Страна: Россия
Год выпуска: 2002 г.
Формат: zip/pdf (открывается с помощью программ: WinRAR. Adobe Reader, книга «разбита» на 2-а файла), без 19 главы
Размер файла:
752 стр.
Издательство: Питер
К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик
Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд.


Скачать



>>> Купить 235 бизнес аудиокниг на 15 DVD <<<

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Случайная цитата

"Это невозможно!"- сказала Причина. "Это безрассудство!"- заметил Опыт. "Это бесполезно!"- отрезала Гордость. "Попробуй..."- шепнула Мечта

Опрос

Вам предлагают 50 тыс. USD через 6 месяцев или 1 млн. USD но только по истечению 5 лет. Что возьмете?

50 тыс. уже через 6 месяцев
1 млн., но через 5 лет