В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей.

Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования.

Автор: Моисеев А. А., Завьялова Ж. В.
Название: Работа с возражениями и сопротивлениями
Серия: Психологический тренинг
Издательство: Спб.: Издательство «Речь»
Год: 2005
Страниц: 96
Язык: русский
Формат: DOC

Скачать