Лояльный покупатель – кто он и как сделать других потенциальных клиентов «лояльными»?

Михаил Дымшиц, aвтор книги "Потребительная лояльность" выходит из убеждения, что только конкретное действие и суммы, потраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый объем потребительского поведения...

Заинтересованность только в непосредственном поведении и фактически полное игнорирование «потенциальных» клиентов – такой подход автор находит наиболее действенным.

В книге "Потребительная лояльность: Механизмы повторной покупки" описывается механизм первичной и повторной покупок, приводятся методологии по оценке факторов, влияющих на осведомленность потребителя о цене и его мотивацию. Автор также подробно анализирует способы развития устойчивого потребительского предпочтения.

В первую часть книга будет нужна специалистам отделов продаж и поможет им увести свою работу на небывалый уровень.

Автор: Михаил Дымшиц
Год издания: 2007
Страниц: 198
Язык: русский
Формат: DOC


Скачать